Рейтинг: 5.0 (37)

Официальная поддержка BuyInCoins

Потерялась посылка? Бракованный товар? На все вопросы ответит официальная поддержка магазина BuyInCoins. Обратиться в поддержку можно с сайта магазина (в крайнем случае используйте электронный адрес services@buyincoins.com). Ответы на сообщения Вы можете увидеть на странице сообщений в личном кабинете.

buyincoins поддержка
buyincoins как написать сообщение

Подробнее о поддержке BuyInCoins:

1. На каком языке общаться с официальной поддержкой магазина BuyInCoins?
Лучше всего на английском. Если Вы не сильны в английском, то можете писать на любом языке - работники магазина всё равно переведут Ваше сообщение на английский или китайский и ответят Вам. Предпочтительнее писать одновременно на английском и на русском во избежание непонимания в результате неточностей перевода.
2. Посылка не пришла или не работает трекинг. Что делать?

1. Если Вы оплачивали с помощью PayPal и прошло меньше 45 дней с момента оплаты, открывайте диспут.

2. Если оплата производилась не через PayPal и/или с момента оплаты прошло более 2-х месяцев, пишите в техподдержку сообщение следующего содержания:
Hello! The parcel (пишем номер трека посылки) of order (номер заказа) is still not delivered. Could you make a refund? Thank you!
Как правило работники магазина предлагают подождать еще неделю. Напишите им снова спустя 7 дней, стоимость посылки будет возвращена на Ваш счет в магазине BuyInCoins в виде коинсов.

3. В посылке не все товары / товары повреждены или не соответствуют описанию. Что делать?

Если у Вас есть подозрения, что с посылкой что-то не так (есть следы вскрытия, отличается заявленный вес), но Вы всё же решили получить её на почте, при получении составьте вместе с работниками почты акт о вскрытии посылки и зафиксируйте всё содержимое посылки, заверив документ печатью почтового отделения и подписью работника почтового отделения

При возможности сделайте видеоролик или фотографируйте процесс всрытия посылки - это будет хорошим доказательством в случае возникновения проблем. Разместите фотографии или видеоролики в свободном доступе в сети Интернет (например на сервисах postimage.org и youtube.com ).

Напишите в службу поддержки BuyInCoins сообщение (лучше на английском) с подробным описанием возникшей проблемы, указав при необходимости ссылки на фото- и видеоматериалы. После рассмотрения претензии работником магазина, Вам будет дан ответ и, при необходимости, будет произведен возврат стоимости товара частично или полностью, в зависимости от ситуации.

4. Не отобращается фотография посылки. Что делать?

Как правило, фотография появляется спустя 1-3 дня с момента отправки посылки. Если этого не произошло, обратитесь в техподдержку, указав номер заказа.


Зарегистрироваться в Letyshops и получить 200 рублей в подарок Хотите сэкономить на покупках в Интернет-магазинах? Зарегистрируйтесь на сайте LetyShops.ru и получите кэшбэк (дополнительная скидка - возврат части стоимости покупки) и купоны до 90% в тысячах зарубежных и российских интернет-магазинов (в том числе в BuyinCoins 2%, Aliexpress 5.5%-10%, Banggood 3.5%, GearBest 3.75% ...). При регистрации 200 рублей в подарок!